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在列车上欣赏了 " 微笑礼仪舞 "，还有工作人员表演的古典舞蹈后，G1348 次上的乘客们才知道，原来 5 月 8 日是第 75 个世界微笑日。

广铁集团长沙客运段动二车队女子乘务组 " 杜鹃组 " 的靓丽动姐们在 G1348 次（株洲西 - 上海虹桥）复兴号动车组上展示了一组的微笑礼仪，并举办了世界微笑日活动。

制作 " 微笑口罩 "、送上 " 笑脸 " 伴手礼活动外，乘务员她们还联合动餐公司表演古典舞《流水桃花》等互动活动，为乘车旅客的心灵放个假，带来了一段愉悦特别的乘车体验。

" 杜鹃花 " 组 8 位年轻靓丽的女孩子们每天出乘前，都会在派班室的镜子面前一遍遍练习微笑礼仪。列车长谭梦祯在出乘会上都会强调 " 三米之内见微笑、一米之内有问候 " 的服务理念。谭梦祯所在的车队认为，" 微笑不是机械式的笑容，而是即使隔着口罩，旅客也会通过乘务员含笑的眼睛感受到高铁服务的温暖和热情。"

" 杜鹃花 " 们的微笑服务不只在世界微笑日，她们在日常出乘时所佩戴的口罩上也都会粘贴上微笑表情包，每次出乘都会践行 " 三米之内见微笑、一米之内有问候 " 的服务理念。

记者了解到，长沙客运段高铁动二队在 2023 年年初开始，将 " 三米之内见微笑、一米之内有问候 " 服务礼仪理念作为车队服务的核心内容之一，这次车队以世界微笑日为契机，联合动餐、保洁一起开展 " 微笑传递爱、今天你笑了吗 " 主题活动，以主题党团日活动和最美微笑职场服务照评选活动等形式，鼓励车队职工从微笑服务开始，用心用情服务，全面提升旅客的乘车美好体验；也让职工养成每天微笑的习惯，真正做到悦纳自己、悦纳他人，人车和谐、人人和谐。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员章秋 石紫嫣

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